選擇產品、顏色及尺寸，加入購物車後經結帳頁付款。提交前請核對聯絡資料、送貨地址及產品選項。付款成功後，系統會向結帳時提供的電郵地址發出訂單確認。

請盡快電郵 info@pl-aventure.com。如訂單尚未處理或寄出，我們會盡力協助；一經進入履行或付運程序，未必可以更改或取消。詳情請參閱《使用及購買條款》。

可用付款方式以結帳頁顯示為準。合資格會員可在指定訂單使用 PL Credit；能否配合優惠碼或推廣使用，須視乎結帳系統及相關活動條款，最終折扣及應付金額以結帳頁為準。

可送地區、方式及最終費用以結帳頁顯示為準。指定亞洲地區的折扣後合資格商品小計滿 HKD500，一般可享免費標準送貨；未滿 HKD500，一般使用順豐到付。結帳頁列入其他固定收費區域的國家或地區，一般標準運費為 HKD80。詳情請參閱《送貨政策》。

預計時間視乎庫存、目的地、運送方式、清關及承運商運作；所有日數均為估算。附有追蹤服務的訂單，寄出後會以電郵提供資料，追蹤狀態可能需時更新。

合資格訂單如在結帳頁提供或經我們確認，可於香港旺角陳列室取貨。請先收到取貨確認才到訪：香港九龍旺角上海街433號興華中心22樓2202–2203室。

除非結帳頁另有列明，目的地徵收的關稅、入口稅、清關或當地費用並不包括在產品價格或運費內，由顧客承擔。

請先查看追蹤資料；如疑似遺失、短缺或運送損壞，請盡快聯絡我們並保留產品、外包裝及運單。錯發、損壞或懷疑瑕疵產品應於收貨後30日內申報，並提供訂單編號、相片或影片及相關物流資料。

合資格產品可於收貨或取貨後14個曆日內提出申請。產品須保持全新、未使用、未穿戴、未清洗及完整，連同原包裝、標籤、配件及贈品退回。申請獲批後須於7個曆日內寄回；部分衛生、安全、個人化或另行列明的產品不設改變主意退貨。詳情請參閱《退款及退貨政策》。

一般不設直接換貨。合資格顧客可按退款及退貨程序退回原產品，再重新下單，以免所需產品在檢查期間售罄。

獲批的合資格改變主意退貨，可選擇將100%合資格退款金額退回原 PL Member 帳戶為 PL Credit，或退回原付款方式並扣除5%行政及付款處理費。瑕疵、錯發、重大描述不符、運送損壞或由 PL A‑VENTURE 引致的退款不扣5%，亦不會在未得顧客同意下強制改用 PL Credit。

改變主意、選錯尺寸或顧客下單錯誤，一般由顧客承擔退回及再次送貨費用。經確認屬錯發、瑕疵或運送損壞，PL A‑VENTURE 會按情況安排或補回合理標準退貨運費。

請參考產品頁的尺寸、規格及使用建議。不同面形、頭盔及個人偏好會影響貼合感；如不確定，可在購買前聯絡我們。

Asian Fit 一般指因應亞洲常見面形改善鼻位及面部貼合，但不代表適合每位使用者。雪鏡與不同頭盔的形狀及尺寸亦可能有差異，不能保證所有組合完全貼合。

不同屏幕、光線、拍攝環境及鏡片反光會令顏色略有差異；輕微色差不一定構成產品瑕疵。

可以，但款式及存貨視乎當日情況。建議先聯絡我們預約及確認所需型號是否可供試戴。

產品登記有助核對產品、購買資料及售後紀錄，但不取代購買證明，亦不等同保養、退款、維修、Trade‑in 或 PL Credit 已獲批。登記本身不會自動把你加入市場推廣名單。詳情請參閱《產品登記條款》。

商業保養涵蓋正常合理使用下經確認的材料或製造問題。保養期以產品頁、包裝、購買憑證或個別書面說明為準。正常損耗、撞擊刮花、錯誤護理或存放、鏡片塗層損傷、泡棉自然老化、魔術貼勾損及未經授權改裝所引致的相關損壞一般不包括在內。詳情請參閱《產品保養政策》。

請先提交訂單或購買資料、產品型號、問題描述及相片或影片。初步評估後，如有需要才安排交回實物。檢查一般需約7個工作日；非保養維修會先報價，取得顧客明確同意後才施工。詳情請參閱《護理及維修政策》。

停止擦拭內鏡，尤其在潮濕時；先抖走積雪，保持通風並在室溫自然風乾。避免使用風筒、暖爐或其他直接熱源。乾透後再以合適方式清潔及存放；如問題持續或影響安全，請停止使用並聯絡我們。

常設計劃適用於 PL A‑VENTURE 舊雪鏡。請先經 WhatsApp 或電郵提交資料及相片；初步評估並非最終承諾，實物驗收後才確認資格及 PL Credit。顧客可在接納最終方案前取消；一經接納、發放 Credit 並轉移產品所有權，產品不設取回。詳情請參閱《回收換購條款》。

PL Credit 是發放至已確認 PL Member 帳戶的非現金消費額，可來自合資格退款、Trade‑in、推廣或客戶服務安排。PL$1 等值 HK$1；可在指定產品及清楚列明的 PL 服務使用，並可用其他可接受付款方式補付差額。

不可以。PL Credit 不屬現金，不可提取、兌換現金、轉讓、轉售、贈送或合併至其他帳戶，亦不可用作購買更多 PL Credit。

不預設統一固定有效期。個別 Credit 如設有期限或指定用途，會在發放前清楚列明；發放時沒有列明到期日的既有 Credit，不會因日後政策更新而被追溯縮短。

獲批退款中原以 PL Credit 支付的部分，一般退回原會員帳戶為 PL Credit；其他付款部分按適用退款安排處理。如 PL A‑VENTURE 因缺貨或自身錯誤取消訂單，會合理恢復已用 Credit 及受影響的使用期。詳情請參閱《PL Credit條款》。

我們按《私隱政策》處理訂單、會員、產品登記及售後服務所需資料。產品登記、Trade‑in 或接收 PL Credit 本身不等同同意接收市場推廣。

請電郵 info@pl-aventure.com，並提供訂單編號、產品資料及相關相片或影片。請勿以電郵傳送完整付款卡號碼。

English version: This FAQ summarises common questions about physical products purchased through the official PL A‑VENTURE Shopify store operated by PL A‑VENTURE LIMITED. Equipment Rental, Gear Storage, lessons, camps, events, travel arrangements and other services are governed by their respective terms.

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• Terms of Use and Purchase
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